AKDEMİRHukuk & Danışmanlık
0%Yükleniyor
Ayıplı Mal · Mesafeli Sözleşme · Cayma Hakkı · Tüketici Hakem
Tüketici haklarının ihlali durumunda, güçlü şirketlere karşı bireyin hakkını arıyor ve adil ticari koşulların sağlanması için hukuki mücadele veriyoruz.
Tüketici hukuku, ticari ilişkideki eşitsizliği gidermek ve zayıf taraf olan tüketiciyi korumak amacıyla düzenlenmiştir. Ayıplı mal teslimi, haksız sözleşme koşulları, e-ticaret sorunları veya cayma hakkının ihlali gibi durumlar tüketiciyi mağdur edebilir.
Akdemir Hukuk & Danışmanlık olarak, satıcı ve sağlayıcıların haksız uygulamalarına karşı tüketicinin haklarını kararlılıkla savunuyoruz. 6502 Sayılı Tüketici Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde hakkınızı arıyoruz.
2004 yılından bu yana edindiğimiz tecrübe ile, Tüketici Hakem Heyeti başvurularından Tüketici Mahkemelerindeki davalara kadar tüm süreçlerde hızlı ve etkili çözümler sunuyoruz.
Tüketici hukuku kapsamında müvekkillerimize sunduğumuz kapsamlı hukuki destek.
Sözleşmeye aykırı veya defolu olan mallar ile vaat edilen nitelikte sunulmayan hizmetler karşısında, bedel iadesi, değişim veya indirim taleplerinizi yerine getiriyoruz.
İnternet alışverişlerinde karşılaşılan teslimat sorunları, haksız kargo ücretleri ve cayma hakkının engellenmesi gibi e-ticaret uyuşmazlıklarında haklarınızı koruyoruz.
14 günlük cayma süresi içinde ücretsiz iade engellenmesi, cayma bildiriminin dikkate alınmaması veya iade kargo ücretinin haksız yere tüketiciden talep edilmesi durumunda müdahale ediyoruz.
Telekomünikasyon, elektrik, doğalgaz gibi abonelik sözleşmelerindeki haksız faturalandırma, kesinti ve otomatik yenileme sorunlarına karşı hukuki çözüm üretiyoruz.
Haksız yere tahsil edilen kredi kartı üyelik aidatları, izinsiz çekilen tutarlar ve sözleşme dışı faiz/cezai şart uygulamalarına itiraz süreçlerini yönetiyoruz.
Tüketici Hakem Heyetine başvuru süreçlerini eksiksiz hazırlıyor, itiraz ve uyuşmazlık halinde Tüketici Mahkemelerinde dava açarak hakkınızı kesin sonuçla tahsil ediyoruz.
Fatura, sözleşme, sipariş formu ve yazışmaları inceleyerek ihlalin niteliğini ve kanuni dayanağını belirliyoruz.
Satıcıya veya sağlayıcıya resmi ihtarname çekerek taleplerimizi bildiriyor, dava öncesi uzlaşma fırsatı veriyoruz.
Uzlaşma sağlanmazsa, belirli değere kadar olan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetine başvurarak hızlı ve masrafsız çözüm elde ediyoruz.
Heyet kararına itiraz edilmesi veya değeri yüksek uyuşmazlıklarda doğrudan Tüketici Mahkemesinde dava açarak hakkınızı kesinleştiriyoruz.
İnternet, telefon veya katalog yoluyla yapılan alışverişlerde cayma süresi 14 gündür. Eğer satıcı cayma hakkı konusunda bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmemişse bu süre 1 yıla kadar uzar.
Ayıplı mal teslim alındığında; sözleşmeden dönme (iade), bedel indirimi, ücretsiz onarım veya benzer bir mal ile değiştirme haklarından birini kullanabilirsiniz. Bu hakkınızı ayıbı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün içinde satıcıya bildirmeniz gerekir.
Tüketici Hakem Heyetine e-Devlet üzerinden, il müdürlüklerine şahsen başvurarak veya iadeli taahhütlü mektupla başvurabilirsiniz. Başvuru harç veya masraf gerektirmez ve belirli parasal sınırlar dahilindeki uyuşmazlıklarda bağlayıcı karar verir.
Hasarlı teslimat durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayın. Eğer fark edilmeden teslim alındıysa, ayıplı mal hükümleri çerçevesinde 30 gün içinde satıcıya bildirimde bulunarak iade veya değişim talep edebilirsiniz. Risk, tüketiciye geçene kadar satıcıdadır.
Bankanın açık ve net bilgilendirme yapmadan kart üyelik aidatı tahsil etmesi haksız şart sayılır. İhtarname ile bankadan iade talep edebilir, sonuç alınamazsa Tüketici Hakem Heyetine veya mahkemeye başvurarak son 5 yıllık aidatların iadesini sağlayabilirsiniz.
İlk görüşme ücretsizdir. Mağduriyetinizi değerlendirelim ve tüketici haklarınızı korumak için en doğru hukuki adımları birlikte belirleyelim.